1. DISPOZIȚII GENERALE

Serviciul www.yoniwellness.ro este oferit de CONCEPT STORE YONI WELLNESS S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2603/2023, avand Cod Unic de Inregistrare 48673320, cu sediul în Iași, Șoseaua Nicolina, nr. 81, ap 119, et 11, Județul iași, Romania, denumită în continuare „Prestatorul”, „Vanzatorul” sau „Comerciantul”.

Prezentele Termeni și Condiții se aplica vanzarilor de produse prin intermediul platformei online www.yoniwellness.ro, detinuta de Prestator.

Navigarea pe site-ul www.yoniwellness.ro urmata de plasarea unei Comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea în integralitate a Termenilor de mai jos de către orice Client al Prestatorului, avand calitatea de Utilizator/ Cumparator/ Consumator.

Prestatorul își rezerva dreptul de a face modificări în conținutul acestui site, precum și în cadrul prezentelor Termeni și condiții, fără niciun fel de notificare prealabilă a Utilizatorilor/ Consumatorilor. În caz de divergenta sau neînțelegeri între Prestator și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul plasării Comenzii. Consumatorul este dator sa consulte periodic prezentele Termeni și Condiții, în special la momentul plasării unei comenzi prin intermediul platformei.

Relația dintre părți  este guvernata de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii;
• OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
• OUG nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protectiei consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

2. DEFINIȚII 

Pentru o interpretare adecvată a Termenilor și Condițiilor de utilizare a website-ului , precum și a drepturilor și obligațiilor care decurg din acceptarea acestora, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

„Abonat” - persoana fizică ce se aboneaza la Newsletter-ul oferit de Prestator, astfel cum acesta va fi definit mai jos;

„Campanie” - acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Produse avand un stoc limitat și predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de către Prestator;

„Comanda” - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Prestator și Cumparator prin care Cumparatorul transmite Prestatorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achizitiona Produsele prezentate pe Site;

„Comunicari comerciale și de marketing”/ „Newsletter” - orice tip de mesaj trimis de Prestator (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informații cu privire la oferte sau promotii, concursuri sau campanii, informații referitoare la Produsele adaugate în secțiunea “Coș de cumparaturi”, informații relative la avantajele și punctele colectate de Consumator, precum și alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata și sondaje de opinie;

„Comanda efectuată” - comanda plasată, acceptată de YONI WELLNESS și livrată/ în curs de livrare, achitată/ ce va fi achitata prin sistem ramburs la momentul livrării;

„Conformitatea Serviciilor și conținutul” - modalitatea de furnizare a datelor și produselor, astfel incat sa indeplineasca cerințele obiective și subiective impuse de Ordonanta de urgentă nr. 141 din 28 decembrie 2021 si, totodata, sa corespundă prevederilor din prezentul document; Aceasta reprezinta un standard de conformitate și o obligație pe care Prestatorul o are fata de Cumparator/ Utilizator în furnizarea Serviciilor/ conținutului;

„Consimtamant” - înseamnă orice manifestare de vointa libera, specifica, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

„conținut” cuprinde următoarele elemente:

• conținutul oricărui buletin informativ sau e-mail trimis Abonaților de către Prestator prin mijloace electronice și/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• date referitoare la Prestator;
• conținut digital = date și produse furnizate în format digital de Site;
• informații legate de produsele/ serviciile și/sau prețurile practicate de Prestator într o anumită perioadă;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al YONI WELLNESS S.R.L. Utilizatorului sau Clientului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta din urma;
• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric.

„Contract”/ „Contract la distanta” - conform definiției cuprinse în OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat intre profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fără prezenta fizica simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

„Coș de cumparaturi” - sectiune din Site care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge în cosul de cumparaturi Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior. In cazul în care Produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii lor în Cos, Cumparatorul/ Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Prestator de urmarire a Produselor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia;

„Cumparator”/ „Client”/ „Consumator”/ „Utilizator” - persoana care navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) și are acces la conținut;

„Date cu caracter personal” - orice informație privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume și prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;

„Document” - prezentele Termeni și Condiții;

„Furnizor de piata online” - orice profesionist care pune la dispozitia consumatorilor o piata online;

„Intrebare” - formula de adresare catre Prestator cu scopul de a obtine informatii despre Produsele comercializate de acesta pe Site. Astfel de intrebari sunt transmise, în genere, prin intermediul Formularului de Contact disponibil pe Site, respectiv prin efectuarea de apeluri telefonice catre Prestator sau prin e-mail;

„Piata online” - un serviciu care utilizeaza software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicatie gestionata de catre comerciant sau în numele acestuia, care le permite consumatorilor sa incheie contracte la distanta cu alti comercianti sau consumatori;

„Newsletter” - buletinul informativ sau mijlocul de informare periodica a Abonatului, exclusiv electronic (transmis prin e-mail), cu privire la serviciile si/ sau promotiile desfasurate pe Site intr-o anumita perioada, evenimente organizate de Prestator, informatii referitoare la nutritie si/ sau antrenamente, fără niciun angajament din partea Prestatorului cu referire la informațiile conținute de acesta;

„Oferta” - oferta de Produse, la preturi speciale promotionale, pusa la dispozitia utilizatorilor/ abonatilor de catre Prestator prin intermediul Site-ului;

„Operator de date cu caracter personal” - inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

„Prelucrare de date” - orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune în legatura cu datele personale);

„Prestator” - societatea CONCEPT STORE YONI WELNESS S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;

„Produs” - Produsul pus la dispozitia Cumparatorului/ Clientului de catre Prestator prin intermediul Site-ului și care se refera la orice bun sau serviciu, inclusiv servicii digitale și conținut digital;

„Raspuns” - informație scrisa/verbala care este transmisa Utilizatorului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare prin intermediul Site-ului/ telefonic/ prin e-mail;

„Serviciu” - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, în sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/ Clientului sa contracteze Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice; în concret, serviciul consta în achizitionarea Produselor, în urma plasării comenzii de catre Client;

„Serviciu digital” - cel putin unul dintre urmatoarele servicii:

• un serviciu care permite consumatorului crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor în format digital; sau
• un serviciu care permite schimbul de date în format digital incarcate sau create de consumator sau de alti utilizatori ai serviciului respectiv sau orice alta interactiune cu aceste date;

„Tranzactie” - încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;

„Website” sau „Site” - platforma online www.yoniwellness.ro.

POLITICA GENERALA

Acest Document stabileste Termenii și Condițiile de utilizare a Site-ului/conținutului/Serviciului de catre Utilizator, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat intre Prestator și acesta în prealabil sau ulterior.

Va rugam sa parcurgeti cu atentie acest Document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot fi apreciate de dumneavoastra ca avand un impact negativ asupra datelor personale si/sau informațiilor furnizate Prestatorului, respectiv în ceea ce priveste părți cularitatile incheierii contractului de vanzare la distanta.

Accesul la Serviciu se face prin intermediul Site-ului public disponibil Utilizatorului prin accesarea urmatorului link: www.yoniwellness.ro, prin transmiterea unui e-mail la adresa [email protected], sau prin contactarea Prestatorului telefonic la numarul: 0749028786, afisat pe Site.

3.1. Plasarea unei comenzi pe Site sau prin modalitatile prevazute mai sus implica acordul explicit al Utilizatorului privind incheierea contractului de vanzare la distanta cu CONCEPTO STORE YONI WELLNESS S.R.L. Astfel, conform Legii Comertului Electronic nr. 365/2002, contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaste contractelor atunci cand sunt intrunite condițiile cerute de lege pentru validitatea acestora. Pentru validitatea contractelor încheiate prin mijloace electronice nu este necesar consimantamantul prealabil al părți lor asupra utilizarii mijloacelor electronice.

3.2. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului/ Serviciului implica aderarea Utilizatorului la prezentele Termeni și Condiții, în afara situatiei în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate. Optand pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/ Cumparatorul se obliga sa furnizeze corect numele, adresa postala, numarul de telefon, adresa de e-mail și alte informatii necesare în vederea operarii Comenzilor plasate.

Cumparatorul se obliga sa monitorizeze permanent Termenii și Condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării Comenzii și notificarii Cumparatorului în scris de catre yoniwellness.ro.

3.3. Accesul la serviciu se poate realiza prin accesarea Site-ului www.yoniwellness.ro, prin efectuarea de apeluri telefonice la numarul indicat pe Website, respectiv prin contactarea YONI WELLNESS la adresa de e-mail [email protected].

3.4. Pe acest Site pot fi publicate și promovate Produse oferite la preturi speciale promotionale, campanii si/sau concursuri. Acestea sunt valabile pentru o anumita perioada de timp și pentru o anumita cantitate, în limita stocului disponibil.

3.5. Prin folosirea Site-ului/ conținutului/ Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ conținutului/ Serviciului ori Prestatorului în conformitate cu legislatia nationala în vigoare.

3.6. In cazul în care Utilizatorul/ Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru prezentul Document, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte Servicii/Produse comercializate prin intermediul Site-ului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea Prestatorului de orice natura (electronic, telefonic etc.), fără nicio garantie ulterioara din partea yoniwellness.ro. In acest context, Prestatorul va sterge toate datele care fac referire la Utilizator/ Client/ Abonat din baza sa de date, fără nicio obligatie ulterioara a vreunei părți fata de cealalta sau fără ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, cu exceptia datelor stocate în evidentele fiscale ale Prestatorului, ce vor fi retinute pe durata indicata în Legea arhivelor nationale, respectiv a contabilitatii sau în actele normative aplicabile în materie, în scopul indeplinirii obligatiilor legale ale acestuia din urma.

3.7. Cumparatorul / Utilizatorul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

3.8. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 1.7, acesta poate sa contacteze yoniwellness.ro. prin transmiterea unui e-mail pe adresa [email protected] cu precizarea motivelor si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.

3.9. Cumparatorul nu poate sa revoce acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de yoniwellness.ro

3.10. In cazul în care Cumparatorul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Prestator și isi revoca acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, yoniwellness.ro. va anula Comanda acestuia fără nicio obligatie ulterioara a vreunei părți fata de cealalta sau fără ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

3.11. Utilizatorul/ Cumparatorul, în conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate în scop comercial și de marketing de catre Prestator în baza contractului agreat de părți , iar în acest sens poate formula solicitarea scrisa pe care o va trimite la adresa de e-mail: [email protected]

3.12. In situatia în care Utilizatorul/ Cumparatorul nu doreste sa mai primeasca newslettere/alerte si/sau comunicari efectuate în scop de marketing și publicitate/ promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic etc.), acesta poate efectua solicitarea de dezabonare disponibila în cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa: [email protected].

3.13. Toate comenzile plasate pe Site-ul www.yoniwellness.ro se supun contractului de vanzare încheiat cu CONCEPT STORE YONI WELLNESS. Informatiile pe care le transmiteti în contextul plasării unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale și complete.

3.14. Acest site este adresat Clientilor persoane fizice care au cel putin 18 ani și persoanelor juridice care nu au un cont suspendat sau inchis de catre YONI WELLNESS, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Devenind Client, persoana declara faptul ca intruneste condițiile mentionate mai sus.

3.15. YONI WELLNESS poate limita accesul la Site, respectiv al utilizarii conturilor existente prin raportare la comportamentul Utilizatorului. Nu sunt acceptate, în nicio forma de comunicare (formulare de contact, review-uri), conținuturi defaimatoare, amenintatoare, care afecteaza intimitatea altor persoane, care indeamna la ura rasiala, etnica sau care sunt în orice alt mod injurios sau orice alta actiune contrara legislatiei în vigoare.

4. CONȚINUT

4.1. Tot conținutul, incluzand, dar nelimitandu-se la denumirea Site-ului, imagini statice, imagini dinamice, text si/ sau conținut multimedia, logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuala a yoniwellness.ro - Dr. Cristina Buzgar. si, dupa caz, a colaboratorilor sai, situatie în care conținutul poate fi urmat de titlul de proprietate original.

4.2. Toate elementele ce descriu serviciile disponibile inclusiv, nelimitativ, design-ul general, modalitatea de prezentare, documentatie juridica etc., sunt protejate de copyright, drepturi de autor și alte acte normative în materia drepturilor de proprietate intelectuala.

4.3. Utilizatorul/ Clientul nu poate modifica niciunul dintre materialele ante - mentionate și nu poate copia, distribui, transmite, afisa, efectua, reproduce, publica, licentia, include în orice alt context decat cel original intentionat de YONI WELLNESS, crea opere derivate din acestea, transfera sau vinde informatii sau lucrari conținute de Site-ul www.yoniwellness.ro.

4.4. Utilizatorului/ Cumparatorului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/ sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui conținut în orice alt context decat cel original intentionat de Prestator, includerea oricarui conținut în afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Prestatorului asupra conținutului precum și părți ciparea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea conținutului, decat cu acordul expres al Prestatorului.

4.5. Cu exceptia actiunilor permise de legislatia aplicabila în materie de drepturi de autor, Utilizatorul este responsabil pentru obtinerea permisiunii inainte de a utiliza orice material protejat de drepturi de autor care este facut disponibil de catre yoniwellness.ro - Dr. Cristina Buzgar.

4.6. Orice conținut la care Utilizatorul sau Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului, în cazul în care conținutul nu este insotit de un acord de utilizare specific și valid încheiat intre Prestator și acesta, și fără nicio garantie implicit sau expres formulata din partea acestuia cu referire la acel conținut.

4.7. In cazul în care Prestatorul/ Partenerul confera Utilizatorului sau Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul/ Cumparatorul are sau obtine acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor conținuturi pe Site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite în acesta, în cazul în care acestea exista și nu reprezinta un angajament contractual din partea yoniwellness.ro. pentru respectivul Utilizator/ Cumparator sau oricare alt tert care are/ obtine acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

4.8. Comunicarile oricaror informatii sau date sub forma de mesaj, text, imagine, fisier audio si/ sau video sau orice alt tip de material, indiferent de modalitatea de publicare sau transmitere a acestora (public sau individual), de catre orice persoana fizica sau juridica, alta decat CONCEPT STORE YONI WELLNESS S.R.L., se realizeaza pe raspunderea exclusiva a persoanei careia ii apartin aceste materiale, Prestatorul nefiind în niciun fel raspunzator de conținutul sau modalitatea de publicare a acestor comunicari.

4.9. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decat cele permise de lege sau în mod expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, în cazul în care acesta exista, este interzisa.

4.10. Utilizatorul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, conținutului, sau oricarui tert cu care Prestatorul are încheiate contracte, în conformitate cu legislatia nationala în vigoare.

4.11. Toate informațiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Prestatorul va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind Produsele oferite spre vanzare.

4.12 Denumirea 'YONI WELLNESS'/'yoniwellness.ro', logo-urile și simbolurile asociate ei, precum și combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite în Site și pe social media, sunt marci inregistrate și sunt proprietatea exclusiva YONI WELLNESS - dr Cristina Buzgar. Ele nu pot fi în nici un mod utilizate de terti fără acordul prealabil

5. NEWSLETTERE

5.1. Primirea de Newslettere și alte alerte de acest gen presupune bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site, comunicarile comerciale și informative fiind transmise doar în baza acordului expres al Clientului. Astfel, Utilizatorul devine Abonat și accepta în mod neconditionat inclusiv prezentele Termenii și condiții în cazul în care acesta nu si-a exprimat în prealabil acordul cu privire la primirea de astfel de comunicari printr-o alta modalitate.

5.2. Abonarea la Newsletter-ul oferit de YONI WELLNESS se poate efectua numai daca Utilizatorul are varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detine acordul reprezentantului legal în acest sens și nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.

5.3. Datele cu caracter personal folosite de YONI WELLNESS pentru transmiterea de buletine informative vor fi utilizate de Prestator numai în scopurile descrise în Politica de confidentialitate, respectiv în Politica de abonare la newsletter și în conformitate cu dispozitiile acestora, documente disponibile pentru consultare pe Site.

5.4. Renuntarea la primirea Newsletter-ului de catre Abonat se poate efectua în orice moment, în mod facil, prin retragerea consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale în scop de marketing și prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel:

• folosind optiunea specifica de dezabonare din cadrul oricarui buletin informativ primit;
• prin contactarea Prestatorului via e-mail și transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter și fără nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei Parti sau fără ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

5.5. Renuntarea la primirea Newsletter-ului nu implica renuntarea la acordul manifestat pentru prezentul Document, aceasta renuntare producand efecte doar pentru viitor, ulterior comunicarii intentiei de retragere a consimtamantului.

5.6. YONI WELLNESS nu va fi tinuta de obligatia de a transmite Newsletter-ul Abonatului.

5.7. Prestatorul nu va include în buletinele sale informative transmise Abonatului niciun tip de material publicitar sub forma de conținut care sa faca referire la un tert care nu este partener al YONI WELLNESS.

6. CONTACT

6.1. CONCEPT STORE YONI WELLNESS S.R.L. publica pe Site datele sale de identificare complete și corecte, astfel incat contactarea sa de catre Utilizator/ Client sa fie una facila.

6.2. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Prestatorului se va putea realiza prin mijloace de comunicare electronice, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Partilor, considerandu-se, astfel, ca Utilizatorul/ Clientul consimte, la randul sau, la primirea notificarilor din partea YONI WELLNESS în modalitate electronica si/ sau telefonica, incluzand și comunicari prin e-mail sau prin intermediul anunturilor publicate pe Site.

6.3. Completarea părți ala sau integrala a formularului de contact/ altor formulare de pe Website și trimiterea acestuia/ acestora nu reprezinta în niciun fel un angajament din partea Prestatorului de a contacta Utilizatorul sau Cumparatorul.

6.4. Clientul/ Utilizatorul declara expres ca datele de contact furnizate prin transmiterea acestora în momentul plasării Comenzii sau pe adresa de e-mail [email protected] ii apartin (spre exemplu: nume și prenume, adresa de e-mail, adresa, numarul de telefon etc.) și ca aceste date vor putea fi folosite de catre Prestator în comunicarile sale cu Clientul, în scopul onorarii comenzilor și al solutionarii oricaror inconventiente cu privire la acestea, dar și pentru furnizarea de informatii suplimentare, la solicitarea Clientului/ Utilizatorului.

6.5. Yoni wellness.ro isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit sicanitoare, neintemeiate, abuzive sau continand limbaj neadecvat și injurios, intimidant primite prin orice mijloc de comunicare.

6.6. In cazul în care exista intrebari sau sugestii în legatura cu YONI WELLNESS, va rugam sa scrieti de [email protected] de Luni pana Vineri, program 08:00 – 20:00, iar în cazul în care operatorii nu vor putea solutiona cererea dumneavoastra instant, aceasta va fi redirectionata catre persoanele autorizate și se va reveni cu un raspuns în cel mai scurt timp posibil.

6.7. In situatia oricaror solicitari, probleme, nemultumiri și pentru necesitatea oricaror informatii, Clientul va semnala YONI WELLNESS prin e-mail sau telefonic. In aceste situatii, YONI WELLNESS va contacta Clientul pentru mai multe informatii, daca acestea sunt necesare, sau va comunica raspunsul si/sau modalitatea de solutionare a situatiei prezentate.

7. CONFIDENTIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1. YONI WELLNESS depune toate eforturile pentru a se asigura ca protejeaza și respecta confidentialitatea datelor cu caracter personal apartinand Utilizatorilor/ Clientilor/ Abonatilor sai, prin implementarea de masuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu cerintele Regulamentului nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) și ale Legii nr. 190/2018 privind punerea în aplicare a Regulamentul General privind Protectia Datelor și a bunelor practici în materie de prelucrare a datelor.

5.2. Informatiile furnizate de catre Utilizator/ Client/ Abonat vor fi stocate de catre YONI WELLNESS în format electronic și nu vor fi furnizate catre nicio alta terta parte în afara celor implicate în mod direct în furnizarea serviciilor specifice Site-ului www.yoniwellness.ro (curierat, marketing, servicii juridice, IT etc.).

5.3. Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Prestatorul o efectueaza în contextul navigarii pe Site sau interactiunii cu acesta, prin completarea formularelor, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, persoana vizata va consulta Politica de confidentialitate, Politica de cookie-uri, Politica de abonare la newsletter, respectiv Politica de call center, afisate pe Site.

8. POLITICA DE VANZARE ONLINE

8.1. Site-ul și produsele comercializate prin intermediul acestuia sunt destinatinate și pot fi accesate exclusiv de Utilizatorii avand varsta minima de 18 ani conform legislatiei nationale a consumatorilor sau cu acordul prealabil al reprezentantului legal, în cazul minorilor.

8.2. Pentru a-i fi permis accesul la serviciu, Clientul va bifa, în sectiunea speciala, faptul ca accepta prevederile prezentului Document, respectiv ca ia cunostinta despre dispozitiile Politicii de Confidentialitate a Site-ului.

8.3. Yoni Wellness.ro. poate limita accesul Cumparatorului la Produse, în functie de comportamentul sau anterior, de natura a dauna activitatii Prestatorului.

8.4. In situatia în care se descopera astfel de manifestari, YONI WELLNESS isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la conținut sau Serviciu.

8.5. Comunicarea cu Prestatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, telefonic, prin e-mail sau prin intermediul adresei mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Prestatorul prelucreaza datele obtinute în contextul comunicarii cu Utilizatorul/Cumparatorul cu respectarea obligatiilor impuse de legislatia în materia protectiei datelor personale. Prestatorul nu raspunde pentru situatia în care datele sau informațiile oferite de Consumator nu sunt veridice, acesta neavand nicio obligatie suplimentara fata de Consumator în cazul în care acesta din urma pune la dispozitia Prestatorului informatii incorecte/ incomplete/ eronate.

8.6. Prestatorul poate publica pe Site informatii despre Produse si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp și în limita stocului disponibil.

8.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

8.8. Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa în mod corect și complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale și actualizate. Plasarea unei comenzi nu este conditionata de crearea unui cont de client.

8.9. Dupa completarea acestor date se va da click pe butonul „Trimite”. Pe ecran va aparea un mesaj care confirma plasarea comenzii, iar pe adresa de e-mail pe care ati furnizat-o se va transmite, în maximum 24 h, un e-mail de inregistrare a comenzii. Daca e-mail-ul ante-mentionat, de confirmare, nu este receptionat în maximum 24h, Consumatorul va contacta yoniwellness.ro, expunand problema intampinata. Neprimirea e-mail-ului de catre Consumator nu afecteaza procesarea comenzii astfel ca, în situatia în care neprimirea acestuia este rezultatul unei probleme interne a Prestatorului, respectiv relativa la serverele provider-ului de e-mail al Consumatorului, Comanda plasata va fi în continuare procesata.

8.10. Prin plasarea unei comenzi telefonice, prin e-mail, dar și prin intermediul Site-ului, datele Utilizatorului vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite excusiv în relatia dintre Prestator și Cumparator pentru inregistrarea, procesarea și prelucrarea comenzii, dar și pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare și furnizarea de informatii necesare în legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de YONI WELLNESS.ro. le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.

8.11. Prestatorul poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe Site la un moment dat, unuia sau mai multor Cumparatori, pe motive intemeiate.

8.12. Anumite produse (spre exemplu, cursuri online ) sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul Site-ului web. Aceste produse sau servicii sunt supuse returnarii sau schimbului numai în conformitate cu politica de returnare afisata pe Site.

8.13. In cazul în care Cumparatorul face o precomanda, în situatia în care un Produs nu este pe stoc, acesta intelege ca Prestatorul poate livra Produsul cand il va avea pe stoc, cu respectarea perioadei comunicate de livrare în campul de descriere al cartii . Cu toate acestea, în situatia în care pot aparea inadvertente sau modificari ulterioare relative la precomenzi, yoniwellnessva anunta de indata Consumatorii care au plasat respectiva precomanda.

9. COMANDA ONLINE

9.1. Utilizatorul/ Cumparatorul poate efectua comenzi de Produse comercializate la un moment dat, prin intermediul Site-ului. Comenzile se plaseaza dupa cum urmeaza:

• online pe site-ul www.yoniwellness.ro, prin parcurgerea pasilor și completarea formularelor specifice;
• telefonic, prin contactarea www.yoniwellness.ro la nr. de telefon 0749028786, de luni pana vineri de la ora 08:00 la ora 20:00;
• la adresa de e-mail [email protected].

9.2. Comanda telefonica - Cumparatorul/ Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice, fie prin contactarea YONI WELLNESS la numarul de telefon afisat în sectiunea CONTACT. Termenii și condiitile mentionate în acest Document se aplica și în cazul comenzilor efectuate telefonic.

9.3. Plasarea unei comenzi pe site-ul www.yoniwellness.ro nu este conditionata de crearea unui cont de client/ utilizator.

9.4. Pentru comanda depusa online pe site-ul www.yoniwellness.ro, Utilizatorul va trebui sa bifeze campul prin care isi exprima acordul cu privire la dispozitiile prezentelor Termeni și condiții.

9.5. In urma plasării comenzii online, dupa parcurgerea pasilor aferenti plasării unei comenzi pe Site, veti primi un e-mail automat cu confirmarea comenzii.

9.6. Dupa ce comanda a fost procesata și expediata se va trimite inca un e-mail cu confirmarea expedierii coletului, e-mail ce va contine numarul comenzii, modalitatea și societatea de transport, numarul de AWB în cazul în care ati selectat livrare curier, respectiv un link de tracking pentru comanda.

9.7. In cazul în care e-mailul de confirmare nu a fost primit în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, Consumatorul va contacta Prestatorul la numarul de telefon 0749028786. Neprimirea e-mail-ului nu influenteaza procesul de procesare și livrare a comenzii plasate. O comanda poate fi procesata și finalizata independent de trimiterea sau primirea e-mail-ului de confirmare.

9.8. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul/ Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.

9.9. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul/ Utilizatorul consimte ca Prestatorul il poate contacta, în urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, în functie de scop/situatie:

• Validarea disponibilitatii produselor și a cantitatilor achizitionate de Cumparator;
• Confirmarea comenzii;
• Validarea de catre Cumparator a contravalorii comenzii efectuate;
• Furnizarea de informatii suplimentare cu privire la produsele comandate și modalitatea de livrare;
• Solutionarea oricaror reclamatii/ sesizari cu privire la produsele comandate;
• Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.

9.10. Cumparatorul nu poate renunta la o Comanda efectuata, fără o notificare prealabila în scris/ telefonic, adresata YONI WELLNESS.ro. prin modalitatile de contact prevazute în prezentul Document.

9.11. Din momentul în care Prestatorul informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse în O.G. 34/2014, art. 2, denumit în cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fără a se limita la, prezentele Termeni și Condiții.

9.12. Comenzile introduse în aceeasi zi, catre aceeasi destinatie și de catre aceeasi persoana se pot cumula intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura/bon fiscal.

9.13. In cazul în care un Cumparator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele în derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Cumparator inainte de momentul modificarii, cu exceptia informarii prealabile și în cel mai scurt timp a Prestatorului efectuata telefonic sau prin e-mail la adresa [email protected], în ceea ce priveste solicitarea de modificare a datelor.

9.14. Validarea Comenzii și livrarea acesteia se face doar daca:

• Datele Cumparatorului sunt complete și corecte;
• Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile efectiv;
• Nu exista erori în sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).

9.15. Produsele comandate vor fi livrate de Luni pana Vineri. In cazul în care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat în rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar în anumite orase, conform condițiilor stabilite de catre curierul agreat de yoniwellness pentru efectuarea livrarii.

9.16. Comenzile inregistrate pe www.yoniwellness.ro în zilele de Vineri, dupa ora 18, cat și Sambata sau Duminica vor fi expediate în ziua de Luni.

9.17. Atunci cand YONI WELLNESS nu va putea onora comanda, acesta va notifica Clinetul prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, Clientului fiindu-i puse la dispozitie eventualele optiuni disponibile.

9.18. Produsele comercializate prin intermediul www.yoniwellness.ro sunt listate în mai multe baze de date. Astfel, ca urmare a unor erori sau în lipsa actualizarii imediate a bazelor de date, unele Produse pot fi prezentate cu mentiunea 'in stoc', stocul fiind, de fapt, epuizat. In acest caz, Clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.

10. PRETUL PRODUSELOR

10.1. Toate preturile aferente Produselor oferite de YONI WELLNESS sunt prezentate pe Site și sunt preturi finale, fiind exprimate în RON cu TVA inclus.

10.2. La pretul produselor se adauga taxa de transport. Toate comenzile cu valoare peste 399 RON beneficiaza de livrare GRATUITA. Pretul afisat este calculat pentru colete sub 2 kg. Daca greutatea coletului depaseste acest prag, costul livrarii se va recalcula.

10.3. Clientul intelege și accepta faptul ca suma aferenta transportului poate fi majorata în ipoteza în care greutatea coletului depaseste 2 kg. De asemenea, daca zona în care se solicita livrarea este considerata de catre furnizorul de servicii de curierat zona de livrare indepartata, suma aferenta transportului standard va putea fi majorata.

10.4. Pentru comenzile internationale, taxa se calculeaza în pasul doi, în pagina de plasare a comenzii. Costul afisat este calculat pentru colete sub 2 kg. Costul va fi recalculat în cazul în care greutatea coletului depaseste aceasta valoare. Costul va fi recalculat și în cazul zonelor de livrare indepartata, conform condițiilor stablite de catre curier.

10.5. Atat în cazul livrarilor nationale, cat și în cazul celor internationale, Clientul va fi informat în prealabil despre costul transportului inainte de finalizarea comenzii. Cu toate acestea, în cazul expeditiilor internationale, yoniwellness nu poate comunica în avans costul final și exact al transportului deoarece coletele comandate trebuie cantarite și masurate, taxa de livrare fiind calculcata dupa acesti indici. Daca se va proceda la recalcularea taxei de transport de catre curier potrivit condițiilor interne, YONI WELLNESS va informa în cel mai scurt timp Clientul, acesta avand posibilitatea de a anula comanda daca nu este de acord cu taxa finala.

10.6. YONI WELLNESS va putea modifica oricand preturile, ofertele etc., conform criteriilor și necesitatilor interne, fără notificarea prealabila a Utilizatorului și cu cu respectarea Comenzilor deja inregistrate.

10.7. YONI WELLNESS nu poate fi obligata în nicio situatie sa mentina un anume pret, cu exceptia produselor din Comenzile deja plasate.

10.8. Pretul de achizitie al Produselor dintr-o Comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul părți lor, în situatii exceptionale, prin raportare la situatia concreta și la dispozitiile legale în vigoare.

10.9. Costul transportului va aparea anterior finalizarii Comenzii, Clientul vizualizand costul total al comenzii sale inainte de plasarea acesteia.

10.10. Reducerile afisate pe www.yoniwellness.ro sunt aplicate pretului de referinta, care reprezinta cel mai mic pret practicat de YONI WELLNESS în ultimele 30 de zile.

11. PLATA

Utilizatorul are la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

• online cu cardul prin procesatorul de plati STRIPE - Clientul poate plati cu card VISA (inclusiv ELECTRON)/MASTERCARD. Dupa ce au fost parcursi pasii necesari pentru finalizarea comenzii, Clientul fi transferat catre o pagina securizata unde se vor putea introduce datele necesare pentru procesarea platii;
• ramburs la primirea comenzii - Clientul va plati numerar la preluarea coletului de la curier;

9.1. In momentul selectarii optiunii de plata online cu cardul, Consumatorul este redirectionat pe pagina de plata a procesatorului online de plati, în condiții de maxima securitate.

9.2. Nicio informație legata de cardul Consumatorului nu va fi stocata pe serverele YONI WELLNESS.

9.3.Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv Clientului.

9.4. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului toate detaliile cerute în pagina de plata a procesatorului. Pentru mai multe detalii, te invitam sa parcurgi în integralitate Politica noastra de Confidentialitate.

9.5. YONI WELLNESS nu raspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Consumator pentru emiterea facturii.

9.6. Factura fiscala aferenta unei Comenzi poate fi descarcata din contul de utilizator. In cazul în care Clientul nu detine un cont de utilizator, acesta poate solicita telefonic, prin e-mail, iar aceasta va fi transmisa electronic.

9.7. La cerere, factura poate fi tiparita și trimisa în colet cu produsele comandate daca cererea este primita în timp util. Dupa expedierea coletului, factura tiparita poate fi trimisa printr-un serviciu de livrare doar contra-cost, suma acestui serviciu fiind comunicata în prealabil Consumatorului.

9.8. In anumite cazuri (spre exemplu, în cazul comenzilor de valoare mare, ce depasesc suma de 3000 RON sau produse ce se livreaza la comanda speciala), yoniwellness isi rezerva dreptul de a solicita o plata în avans în valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plata ce nu va fi returnata în caz de anulare nejustificata a comenzii de catre Client.

12. INCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANTA

12.1. Contractul la distanta este considerat încheiat intre Parti (yoniwellness.ro, în calitate de Vanzator/ Prestator și Client, în calitate de Consumator) atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic sau telefonic de catre yoniwellness, în conformitate cu cerintele legale.

12.2. La orice Comanda plasata, Clientul este obligat sa parcurga în integralitate prezentul Document, neputandu-se prevala de necunoasterea clauzelor contractuale aplicabile relatiei dintre Parti în eventualitatea unor neintelegeri aparute ulterior incheierii Contractului la distanta.

12.3. Inainte de a valida Comanda Clientului și inainte de expedierea produselor, YONI WELLNESS isi reverva dreptul de a contacta Clientul prin mijloacele disponibile și agreate de Parti cu scopul de a obtine confirmarea personala din partea Clientului a Comenzii/a detelor de identificare si/sau livrare.

12.4. YONI WELLNESS nu va valida/livra Produsele referitor la care datele de identificare și de livrare nu au fost confirmate.

12.5. Clientul isi asuma intreaga raspundere ca datele furnizate, necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete și conforme.

12.6. Contractul este încheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat în momentul în care părți le isi vor fi executat obligatiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

12.7. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplica, de regula, o singura data la comanda cumulata, insa, de la caz la caz, se pot aplica și doua sau mai multe vouchere utilizate pe comanda, daca acestea sunt cumulate.

12.8. In cazul în care exista diferente intre numarul de produse comandate și conținutul efectiv al coletului, Clientul are obligatia de a notifica yoniwellness intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi 3 zile de la receptia coletului, telefonic sau prin e-mail la adresa [email protected] și de a fruniza Prestatorului detaliile aferente (foto, explicatii etc). Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati Politica de retur.

13. ANULAREA COMENZII DE CATRE YONI WELLNESS

13.1. YONI WELLNESS poate denunta unilateral o comanda în urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fără a exista obligatii intre părți  și fără ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

• Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Cumparator;
• Esuarea/invalidarea tranzactiei online;
• Neacceptarea de catre procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului Clientului pentru efectuarea tranzactiei;
• Activitatea Cumparatorului poate produce daune Site-ului www.yoniwellness.ro sau este susceptibila sa afecteze drepturile de proprietate intelectuala al caror titular este;
• Livrari consecutiv esuate din culpa Cumparatorului;
• Cumparatorul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor și bunei - credinte sau isi exercita drepturile în scopul de a vatama sau pagubi Prestatorul acestui intr-un mod excesiv și nerezonabil, cu rea-credinta;
• Clientul a plasat mai mult de doua comenzi ulterior anulate de acesta;
• In cazul comenzilor ce necesita acordul Clientului, în cazul în care acesta nu raspunde în termen de 10 zile de la data contactarii telefonice sau prin e-mail;
• Alte motive justificative.

13.2. yoni wellness își rezerva dreptul de a anula comanda în situatia în care aceasta nu poate fi onorata din diverse motive (de exemplu, dar nelimitandu-se la lipsa stocului, existenta unor produse defecte).

13.3. Comanda va fi anulata părți al sau total de catre yoniwellness cu anuntarea prealabila a clientului prin telefon sau e-mail în maximum 48 de ore lucratoare.

14. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII DE CĂTRE CLIENT

14.1. In cazul în care apar erori survenite cu ocazia introducerii datelor în campurile special destinate, Clientul trebuie sa contacteze YONI WELLNESS la numarul de telefon de contact sau sa transmita o solicitare catre adresa de e-mail în sensul modificarii sau anularii comenzii, în cel mai scurt timp.

14.2.Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii deja plasate telefonic sau prin e-mail, de preferinta în aceeasi zi în care a fost plasata și doar daca YONI WELLNESS confirma faptul ca nu a fost expediat coletul.

14.3. Clientul este rugat sa contacteze YONI WELLNESS pana la ora 16:00 din ziua în care a fost plasata comanda, intelegand ca ulterior acestui moment intervine riscul ca YONI WELLNESS sa fi expediat comanda, iar contractul de vanzare la distanta sa nu mai poate fi denuntat la initiativa Clientului.

14.4. Modificarile pot fi operate doar în masura în care comanda nu a fost expediata, adica pana în momentul confirmarii prin e-mail a livrarii coletului.

14.5. Ulterior livrarii coletului, Clientul beneficiaza de dreptul de retragere, conform O.U.G 34/2014 și potrivit Politicii de retur.

15. LIVRAREA PRODUSELOR SI TRANSPORT

A. Modalitatea de livrare

15.1. YONI WELLNESS, în calitate de vanzator, se obliga sa expedieze produsele comandate de catre Consumator, pe teritoriul Romaniei, prin urmatoarele modalitati:

• Livrare prin curier rapid;
• Livrare electronica (in cazul cursurilor sau produselor în format digital);
• Easy Box, cu alegerea punctului de ridicare de catre Client.

15.2. La momentul expedierii comenzii, Consumatorul va primi o confirmare electronica ce contine detalii privind numarul de comanda, firma de curierat și numarul AWB al coletului.

15.3. Livrarea se realizeaza prin intermediul urmatoarelor societati de curierat Fan Courier si DHL (pentru livrarile în strainatate), colaboratori ai YONI WELLNESS. Curierul va livra produsele comandate de Luni pana Vineri.

15.4. In cazul în care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat în rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar în anumite orase, conform condițiilor stabilite de catre curierul agreat de yoniwellness pentru efectuarea livrarii. Comenzile inregistrate pe www.yoniwellness.ro în zilele de Vineri, dupa ora 18, cat și Sambata sau Duminica vor fi expediate în ziua de Luni.

15.5. Livrarile internationale se fac exclusiv prin serviciul de curierat DHL, în limita ariei de livrare a acestuia.

15.6. Pentru orice probleme intampinate în efectuarea livrarii în termenul estimat, comunicat prin e-mailul de confirmare, va rugam sa contactati yoniwellness prin e-mail.

15.7. Termenul de livrare nu va depasi 30 de zile de la data incheierii contractului.

15.8. YONI WELLNESS va depune toate eforturile în vederea livrarii în termenul comunicat. Daca Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar, de 7 zile lucratoare. Daca nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezolutiunea Contractului la Distanta.

15.9. Declaratia de rezolutiune/reziliere trebuie formulata în scris prin completarea formularului de contact, e-mail la adresa comunicata în sectiunea CONTACT, intr-o modalitate care sa asigure comunicarea și mai devreme de momentul intrarii în posesia produselor comandate.

15.10.YONI WELLNESS ramburseaza sumele achitate în temeiul contractului fără intarziere și în decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de reziliere a contractului.

15.11. In perioadele aglomerate (de Craciun, 8 Martie, de Pasti, de 1 iunie etc.) sau în perioadele cu condiții meteorologice nefavorabile, pot aparea intarzieri în livrarea produselor fata de termenul estimativ comunicat initial.

15.12. Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronata a unei comenzi sau a unei părți  din aceasta în cazul în care astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situatii de forta majora, precum (exemplificativ, nelimitativ):

• blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni în lant etc.), surpari de teren în apropierea soselei;
• caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
• cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.;
• cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea în proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.;
• nerespectarea comenzilor de catre furnizori și terti;
• imbolnaviri, accidentari, deces etc.;
• alte cauze independente de YONI WELLNESS.

15.13. La momentul predarii Vanzatorul se asigura ca produsele comandate sunt în stare corespunzatoare utilizarii lor. In cazul constatarii oricaror neconformitati (produse deteriorate în urma trasnportului etc.), va rugam sa ne contactati la numarul de telefon disponibil în sectiunea Contact. Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati rubrica Garantii.

B. Costul de livrare

15.14. Pretul de livrare a coletului este afisat la momentul finalizarii Comenzii.

15.15. Comenzile a caror valoare depaseste suma de 399 RON sunt livrate GRATUIT. Pentru comenzile sub suma de 399 RON, Cumparatorul va suporta costul de livrare a carui valoare va fi afisata inainte de finalizarea Comenzii.

15.16. Clientul intelege și accepta faptul ca suma aferenta transportului, mentionata anterior, poate fi majorata în ipoteza în care este vorba despre expeditii internationale.

15.17. Atat în cazul livrarilor nationale, cat și în cazul celor internationale, Clientul va fi informat despre costul transportului inainte de finalizarea comenzii. Daca se va proceda la recalcularea taxei de transport de catre curier potrivit condițiilor interne (spre exemplu, în cazul livrarilor internationale), YONI WELLNESS va informa în cel mai scurt timp Clientul, acesta avand posibilitatea de a anula comanda daca nu este de acord cu taxa finala.

15.18. Consumatorul este singurul responsabil de corectitudinea datelor introduse în sectiunea de facturare din formularul de comanda, YONI WELLNESS neavand nicio raspundere fata de veridicitatea informațiilor primite pe care le-a utilizat în emiterea facturii.

C. Livrare internationala

15.19. YONI WELLNESS ofera posibilitatea de a expedia în raza de acoperire pusa la dispozitie de DHL listata pe site, orice comanda plasata online.

Tarile incluse în lista predefinita de livrare internationala sunt: Albania, Andorra, Arabia Saudita, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bahrein, Belarus, Belgia, Bulgaria, Canada, Cehia, China, Cipru, Coreea de Sud, Croatia, Danemarca, Egipt, Elvetia, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Federatia Rusa, Filipine, Finlanda, Franta, Georgia, Germania, Gibraltar, Grecia, Guernsey (Insule), Hong Kong, Indonezia, Iordania, Irak, Iran, Irlanda (Rep.), Islanda, Israel, Italia, Japonia, Jersey (Insule), Kazakhstan, Kirgistan, Kosovo, Kuweit, Letonia, Liban, Lichtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia (Rep.), Malaezia, Malta, Marea Britanie, Mexic, Moldova (Rep.), Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Oman, Polonia, Portugalia, Qatar, San Marino, Serbia, Singapore, Siria, Slovacia, Slovenia, Spania, SUA, Suedia, Taiwan, Tajikistan, Thailanda, Turcia, Ucraina, Ungaria, Uzbekistan, Vatican, Vietnam, Yemen (Rep.).

15.20. In cazul în care destinatia dorita nu se regaseste în lista predefinita, unul dintre reprezentantii departamentului Relatii Clienti va incerca sa gaseasca o solutie personalizata.

15.21. Costul livrarii internationale este fix pentru colete sub 2 kg și variaza în functie de destinatie.

15.22. Costul fix se afiseaza în sectiunea ”Detalii comanda”, dupa alegerea destinatiei.

15.23. Costul de livrare pentru coletele a caror greutate depaseste 2 kg va fi recalculat și transmis de catre colegii de la departamentul Relatii Clienti.

15.24. Anumite localitati, la nivel mondial, sunt incadrate ca fiind zone de livrare indepartata, caz în care se aplica o taxa suplimentara.

17. CAMPANII, PROMOTII SI REDUCERI

A. Condiții generale

Organizatorul campaniilor, promotiilor și reducerilor disponibile pe www.yoniwellness.ro este societatea CONCEPT STORE  YONI WELLNESS SRL (in continuare denumita 'yoni wellness'), organizata în baza legii romane, cu sediul în  Iași, Șoseaua Nicolina, nr. 81, ap 119, et 11, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2603/2023, avand Cod Unic de Inregistrare 48673320.

Campaniile promotionale sau/si mecanismele de reducere anuntate pe website-ul yoniwellness.ro se desfasoara în limita stocului disponibil sau/si periodic, pe o perioada determinata, anuntata în prealabil consumatorilor, și se afiseaza pe site-ul www.yoniwellness.ro. Preturile promotionale sunt aferente fiecarei campanii și sunt semnalate în mod corespunzator pe site în sectiuni distincte.

In cazul în care promotiile/ campaniile/ reducerile se desfasoara pe o perioada determinata, iar nu în limita stocului disponibil, perioada de acordare a reducerilor este cea afisata pe site în cadrul sectiunilor special dedicate sau/ și în cadrul descrierii produsului.

Reducerile de pret pot fi incluse în campanii de reducere ocazionale semnalate fie prin durata în timp a acesteia, fie în limita stocului disponibil.

Reducerile de pret se aplica produselor comercializate prin intermediul www.yoniwellness.ro.

Campanii promotionale/ reduceri disponibile pe website:

Promotiile lunii: la inceputul fiecarei luni calendaristice, în functie de furnizor, yoniwellness afiseaza lista cu produsele reduse cu un procent variabil.

In toate cazurile, unui singur produs i se aplica un singur procent de reducere, respectiv cel mai mare (este cazul, spre exemplu, al cupoanelor oferite de yoniwelless, superioare procentelor de reducere de 15%, 20%, etc).

Informatiile privind reducerile de pret din campaniile lunare sunt anuntate pe site-ul yoniwellness și pot fi transmise prin e-mail catre abonatii la newsletter, în conformitate cu regulile de protectie a datelor personale.

Promotiile speciale yoni wellness: produsele incluse în aceasta categorie speciala au un procent de reducere mai mare de 30% și sunt disponibile în limita stocului disponibil apartinand yoniwellness, pana la epuizarea acestuia.

Informatiile privind reducerile de pret din aceasta categorie sunt anuntate pe site-ul yoniwellness și pot fi transmise prin e-mail catre abonatii la newsletter.

In toate cazurile, unui singur produs i se aplica un singur procent de reducere, respectiv cel mai mare (se mentine observatia de mai sus privitoare la cupoanele yoniwellness).

Reduceri Flash Sales: reduceri de pret ocazionale setate pe perioade scurte de timp cuprinse intre 1 și 3 zile.

Procentele de reducere pot varia intre 20 % și 50 %.

Informatiile privind reducerile de pret sunt anuntate pe site-ul yoniwellness și pot fi transmie prin e-mail catre abonatii la newsletter.

Informatiile privind reducerile de pret sunt semnalate în mod corespunzator pe Site și pot fi transmise prin e-mail catre abonatii la newsletterul yoniwellness, care si-au dat în prealabil acordul cu privire la transmiterea de astfel de informatii de tip newsletter.

Reducerile de pret din aceasta categorie nu se cumuleaza cu alte reduceri procentuale disponibile pe site-ul yoniwellness.ro.

In toate cazurile, unui singur produs i se aplica un singur procent de reducere, respectiv cel mai mare (este cazul, spre exemplu, al cupoanelor oferite de yoniwellness, superioare procentelor de reducere de 5%, 10%, 15% etc., dupa cum se va detalia în cele ce urmeaza). Astfel, în acord cu regula de mai sus, în cazul coexistentei unei reduceri de tipul 'Promotiile lunii' cu un cupon de discount, se va aplica reducerea cea mai mare (fie reducerea tip 'Promotiile lunii', fie cea oferita de cupon), acestea neputandu-se cumula.

De exemplu: o carte are reducere de 5%, dar, pe o anumita perioada de timp, pe site-ul yoniwellness este valabil un cupon de 20% reducere. In aceasta situatie se va aplica reducerea cea mai mare, aceasta fiind reprezentata de reducerea oferita de cupon, nefiind posibila cumularea celor doua discounturi.

C. Cupoane de reducere

Cupoanele procentuale reprezinta un bonus acordat utilizatorilor care se aboneaza la newsletter sau partenerilor yoniwellness, cu respectarea anumitor condiții. Beneficiul cupoanelor consta în acordarea unei reduceri de 10 %/ 12 %/ 15% etc. pentru achizitionarea de produse de pe www.yoniwellness.ro.

Reducerile de pret oferite de cuponul procentual nu se cumuleaza cu alte reduceri (inclusiv cu reducerile din campania 'Promotiile lunii' etc., astfel cum acestea au fost descrise în cadrul Sectiunii B. de mai sus). Astfel, daca un produs este redus pe site-ul yoniwellness.ro, iar consumatorul aplica cuponul procentual, reducerea se aplica la pretul intreg al produsului și nu la pretul redus, în situatia în care procentul de reducere specific unei Campanii este inferior celui oferit de cupon. In cazul în care procentul de reducere oferit de cupon este inferior reducerii acordate în cadrul unei campanii, se va mentine procentul de reducere acordat prin campanie, acesta necumulandu-se cu procentul oferit de cupon.

Cuponul procentual se aplica per produs și nu asupra intregului Cos de cumparaturi. Cu titlu de exceptie, Cuponul se poate aplica intregului Cos de Cumparaturi doar în cazul în care produsele nu au nicio reducere sau detin o reducere mai mica decat valoarea data de cupon. Reducerea nu se aplica niciodata taxei de livrare.

Cupoanele procentuale nu se pot cumula pentru aceeasi comanda. Cu alte cuvinte, nu se pot aplica aceleiasi comenzi, în mod simultan, mai multe cupoane procentuale.

Cupoanele procentuale se pot cumula cu cupoanele valorice.

Durata de valabilitate a cuponului procentual poate fi mentionata pe cuponul transmis prin e-mail utilizatorului/ abonatului la newsletter.

Cupoanele valorice yoniwellness reprezinta un card cadou sau un voucher și pot avea valori variabile de 5 RON, 10 RON, 130 RON etc. Acestea pot fi comandate prin intermediul site-ului www.yoniwellness.ro. Suma aferenta voucherului sau cardului cadou se va scadea din suma totala a Cosului de cumparaturi, indiferent de reducerile de pret aplicate per produs.

Cupoanele valorice nu se pot cumula pentru aceeasi comanda; cu alte cuvinte, nu se pot aplica aceleiasi comenzi, în mod simultan, mai multe cupoane valorice.

Durata de valabilitate a cuponului valoric poate fi mentionata pe cardul cadou/ voucher.

D. Puncte de fidelitate

Punctele de fidelitate sunt monedele din lumea yoniwellness de care consumatorul beneficiaza dupa fiecare comanda plasata, achitata și livrata cu succes și pe care acesta le poate folosi pentru viitoare achizitii de pe site-ul yoniwellness. Punctele de fidelitate se acorda oricarui client care are un cont activ pe www.yoniwellness.ro, la 4 zile dupa expedierea comenzii inregistrate pe contul aferent.

Punctele de fidelitate reprezinta mici multumiri din partea noastra, oferite cu drag, pentru increderea acordata.

Punctele de fidelitate reprezinta un discount valoric ce se aplica Cosului de cumparaturi.

Fiecare comanda plasata pe www.yoniwellness.ro, de pe un cont activ, genereaza un numar de puncte de fidelitate raportat la suma finala a acesteia. Valoarea totala a punctelor acordate reprezinta 1% din valoarea totala a comenzii. In mod concret, 100 de puncte de fidelitate reprezinta 1 RON cu TVA inclus.

Punctele de fidelitate vor fi active în cont dupa 4 zile calculate din ziua livrarii comenzii și pot fi vizualizate în sectiunea 'Puncte de fidelitate' din 'Contul meu', impreuna cu restul punctelor de fidelitate acumulate în timp. Acestea se pot folosi pentru achitarea integrala sau părți ala a comenzilor si/sau a taxei de transport și pot fi adaugate prin introducerea numarului de puncte ce se doreste a fi folosit, în sectiunea dedicata în Cosul de cumparaturi.

Punctele de fidelitate au o durata de valabilitate limitata la o perioada de 1 an, calculata de la data activarii punctelor conform celor de mai sus.

Dupa data de expirare a punctelor de fidelitate, acestea vor fi scazute din totalul punctelor acumulate, utilizatorul pastrand restul punctelor de fidelitate aflate în perioada de valabilitate.

Valoarea punctelor de fidelitate se scade din suma totala a Cosului de cumparaturi.

Punctele se acorda utilizatorului și pentru comenzile care au fost platite folosind puncte de fidelitate. Daca o comanda este platita integral cu puncte de fidelitate, atunci nu se mai acorda puncte de fidelitate aferente acelei comenzi, valoarea comenzii fiind zero.

Punctele de fidelitate se pot utiliza pentru produsele aflate în promotii sau campanii de reduceri disponibile pe site-ul yoniwellness.ro, respectiv impreuna cu cupoane procentuale sau/si valorice (vouchere sau carduri cadou).

De exemplu, pe o singura comanda un client poate avea aplicat un cupon procentual, unul valoric și un anumit numar de puncte de fidelitate simultan.

Taxa de transport nu poate fi achitata cu punctele de fidelitate acumulate de catre utilizator în contul sau activ pe www.yoniwellness.ro.

Punctele de fidelitate nu sunt transmisibile și pot fi folosite doar în baza unui cont activ. La anularea unui cont, punctele de fidelitate sunt de asemenea anulate, neexistand posibilitatea de a fi transferate sau transformate intr-un voucher valoric.

E. Campania Transport gratuit

Yoni Wellness comunica, în mod prealabil, informațiile privind durata și beneficiile Campaniei pe site si/ sau prin e-mail abonatilor la newsletter despre derularea Campaniei de Transport Gratuit.

Yoni Wellness ofera ocazional, pe perioada stricta anuntata a Campaniei, transport gratuit doar pentru livrarile prin curier ce se efectueaza pe teritoriul Romaniei.

Campania “Transport gratuit' nu este conditionata de derularea altor campanii promotionale sau reduceri de pret disponibile pe site. In acest sens, oferta de transport gratuit se aplica tuturor comenzilor inregistrate în intervalul de timp anuntat al Campaniei, inclusiv la comenzile ce au aplicate cupoane de reducere (procentuale/ valorice) sau/si puncte de fidelitate.

Yoni Wellness poate de asemenea reduce temporar, sub forma de promotie, pragul de gratuitate a livrarii. Spre exemplu daca în mod obisnuit comenzile cu valoare de minimum 150 de lei se livreaza gratuit, în perioada de desfasurare a unei campanii acest prag poate fi redus la 50 de lei.

F. Campania Comenzi gratuite

Yoni Wellness organizeaza campania 'Comenzi gratuite' cu caracter ocazional, în sensul de acordare a unei reducerii de 100% intregului Cos de cumparaturi.

Campania vizeaza un numar de comenzi gratuite ce pot fi acordate intr-un interval specificat în functie de algoritmul programului intern utilizat de Yoni Wellness; în acest fel, factorul uman este total exclus, extragerea comenzilor realizandu-se strict prin intermediul unui program computerizat ce selecteaza în mod aleatoriu comenzile castigatoare.

Campania este anuntata în mod prealabil pe site-ul yoniwellness și pot fi tranmise informatii specifice și prin e-mail catre abonatii la newsletter. In perioada de derulare a acestei Campanii, Yoni Wellness, prin sistemele sale digitale interne, selecteaza în mod aleatoriu comenzile castigatoare în numarul maxim anuntat și la intervale regulate de timp.

Folosirea cupoanelor valorice sau procentuale, respectiv a punctelor de fidelitate de catre utilizatori în prealabil nu afecteaza în niciun fel selectarea comenzii castigatoare, aceasta realizandu-se în mod aleatoriu.

G. Modificari ale prezentelor Termeni și Condiții relative la campanii, promotii și reduceri

Campaniile promotionale sau/ și mecanismele de reducere sunt oferite de Yoni Wellness, acesta rezervandu-si dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite mai sus în perioada anuntata pentru reduceri, din motive bine intemeiate, dar nu inainte de a anunta în mod complet consumatorii cu privire la modificarile survenite.

Modalitatea de anuntare a modificarilor intervenite asupra campaniilor în derulare va fi adusa la cunostinta clientilor/ utilizatorilor atat prin intermediului site-ului www.yoniwellness.ro, cat și prin transmiterea de mesaje abonatilor la newsletterele Yoni Wellness.

19. LIMITAREA RASPUNDERII PRESTATORULUI

19.1. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informațiilor introduse în formularul de comanda (implicit, de facturare). Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru realizarea comenzii în baza informațiilor formulate.

19.2. YONI WELLNESS nu este raspunzator de comenzile care nu sunt corespunzator incarcate pe Site, incluzand, dar fără a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.

19.3. In cazul în care un Utilizator/ Client/ Abonat considera ca un conținut expediat prin orice mijloc de catre YONI WELLNESS incalca drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Prestatorul pentru detalii suplimentare, astfel incat YONI WELLNESS sa remedieze eventualele incalcari.

19.4. Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, YONI WELLNESS fiind libera de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului.

19.5. YONI WELLNESS nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, care nu sunt considerate informatii esentiale conform legii.

19.6. YONI WELLNESS nu garanteaza Utilizatorului/ Clientului accesul pe Site sau la Serviciu și nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica părți al si/ sau integral conținutul, de a reproduce părți al sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice conținut asupra caruia are si/ sau a obtinut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Prestatorului.

19.7. YONI WELLNESS nu raspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din conținut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, în mod integral, proprietarii acestora.

19.8. Prestatorul este exonerat de orice vina în cazul utilizarii Site-ului si/ sau al conținutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al YONI WELLNESS, atunci cand aceasta utilizare a conținutului poate produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat în acest transfer de conținut.

19.9. YONI WELLNESS nu poate fi tinuta responsabila în niciun fel în fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau conținutul, altfel decat în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

19.10. YONI WELLNESS declara pe propia raspundere faptul ca Produsele afisate pe www.yoniwellness.ro nu sunt contrafacute. In cazul în care exista nemultumiri din partea Utilizatorului/ Clientului/ Abonatului, acesta poate o solicitare la adresa de e-mail [email protected].

19.11. Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri în urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.

19.12. Prestatorul nu este raspunzator pentru acoperirea pretentiilor tertilor, de orice natura, care pot rezulta în relatie cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a conținutului acestuia sau a oricarui alt Site inrudit, de catre terte persoane, neautorizate de YONI WELLNESS S.R.L., indiferent daca aceasta a fost informata, a cunoscut sau ar fi trebuit sa cunoasca aceasta posibilitate.

19.13. Utilizatorii inteleg și accepta ca, datorita caracteristicilor specifice Internetului și ale Serviciului, Administratorul Site-ului nu poate confirma/garanta identitatea Utilizatorilor și veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricaror informatii sau conținut oferite de acestia pe Site. In consecinta Site-ul nu poate fi tras la raspundere în niciun mod și în nicio masura cu privire la aceste informatii sau orice alte efecte juridice/comerciale derivand din utilizarea lor.

19.14. YONI WELLNESS S.R.L. nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

• Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;
• Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
• Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.

20. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

18.1. Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru o perioada de maximum 2 ani în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit.

18.2. Potrivit OUG 140/2021, în caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proportionala a pretului sau de a obtine incetarea contractului în condițiile legiile.

18.3. Avand în vedere natura produselor comercializate de catre YONI WELLNESS, garantia se refera în fapt la starea initiala a produselor. Astfel la preluarea unei comenzi în eventualitatea unor erori de tipar sau de continut, Clientul trebuie sa verifice și sa semnaleze catre yoniwellness neconcordantele observate.

18.4. Consumatorul isi poate exercita dreptul de retur în cazul în care Produsul prezinta neconformitati daca lipsa de conformitate a acestuia apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea Produsului.

18.5. In cazul în care se constata deficiente în primele 30 de zile de la achizitia Produsului, se dispune direct inlocuirea acestuia.

18.6. In urma constatarii, yoniwellnessva inlocui produsul cu defect cu unul conform sau în lipsa de stoc va returna clientului sumele achitate fără alte taxe și fără costuri suplimentare pentru client.

18.7. Produsele care ajung în stare neconforma din cauza transportului sau din alte cauze la client vor fi inlocuite în aceleasi condiții.

18.8. Clientul va invoca neconformitatile de indata și în orice caz în termen de cel mult 30 de zile de la data constatarii neconformitatii prin infomarea YONI WELLNESS la nr. de telefon de contact/ adresa de e-mail [email protected] / prin completarea formularului disponibil în sectiunea CONTACT

18.9. Dreptul la garantie se pierde în cazul în care:

• Cumparatorul nu a respectat condițiile de utilizare, intretinere etc.;
• Produsul a fost pastrat în condiții improprii, expus la condiții nefavorabile sau a fost manipulat defectuos;
• In caz de deteriorare mecanica provocata prin lovirea Produsului;
• Produsul a fost modificat sau reparat în prealabil de catre alte persoane decat cele autorizate.

18.11. Cheltuielile de returnare aferente Produselor defecte, vor fi suportate de catre YONI WELLNESS.

18.12. Perioada de timp stabilita pentru inlocuirea Produsului returnat nu poate depasi 15 zile calendaristice de la momentul în care Vanzatorul a fost informat despre neconformitate.

18.13. Cumparatorul nu este indreptatit sa solicite incetarea contractului daca lipsa conformitatii este minora.

18.14. YONI WELLNESS nu ofera garantie comerciala pentru Produsele comercializate prin intermediul platformei www.yoniwellness.ro.

18.14. YONI WELLNESS nu ofera garantie comerciala pentru Produsele comercializate prin intermediul platformei www.yoniwellness.ro.

18.15. In caz de neconformitate a produselor achizitionate de pe site-ul web www.yoniwellness.ro, se va proceda la inlocuirea produsului. Daca inlocuirea nu este posibila, cum ar fi, dar fără a se limita la lipsa stocului, Clientului ii vor fi rambursate sumele achitate pentru acel produs.

18.16. Responsabilitatea asupra defectiunilor revine în sarcina importatorului/distribuitorului.

18.17. Cursurile electronice indeplinesc cerintele de conformitate daca:

• respecta descrierea, cantitatea și calitatea și detine functionalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevazute în contract;
• corespunde scopului special pentru care consumatorul il solicita, pe care Clientu l-a adus la cunostinta YONI WELLNESS cel tarziu în momentul incheierii contractului și pe care comerciantul l-a acceptat;
• este furnizat cu actualizari conform dispozitiilor contractului;
• corespunde scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal cursurile electronice de acelasi tip;
• respecta cantitatea și detine calitatile și caracteristicile de performanta;
• daca este cazul, este furnizat impreuna cu oricei instructiuni pe care Utilizatorul se poate astepta în mod rezonabil sa le primeasca;
• este în conformitate cu orice versiune de testare sau prezentare a conținutului digital sau a serviciului digital pusa la dispozitie de YONI WELLNESS inainte de incheierea contractului.

21. PROCEDURA DE RETRAGERE A CLIENTULUI DIN CONTRACT

21.1. In conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care detine calitatea de consumator (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze bunul comandat, în termen de 30 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv în acest sens.

21.2. Clientul trebuie sa returneze produsele fără intarziere nejustificata și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.

21.3. YONI WELLNESS va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, cu exceptia costurilor de livrare, fără intarziere nejustificata si, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care coletul ajunge în depozitul yoniwellnessși este verificata conformitatea acestuia sau pana la receptionarea unei dovezi conform careia produsele au fost expediate de Consumator catre yoni wellness. YONI WELLNESS poate amana rambursarea sumelor pana la momentul receptionarii produselor sau pana la receptionarea unei dovezi conform careia produsele au fost expediate.

21.4. Cumparatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produselor.

21.5. Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate se realizeaza prin aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului în care Clientul isi da acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizeaza în urma primirii Produselor returnate de catre Client sau a dovezii furnizate de Client de trimitere a Produselor.

21.6. Pentru exercitarea dreptului de retragere Consumatorul informeaza YONI WELLNESS cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca în acest sens. Clientul transmite la adresa de e-mail urmatorul formular de retragere:

Catre

YONI WELLNESS S.R.L., cu sediul in Iasi, Sos Nicolina 81, et 8 ap 84

Nume și prenume:

Telefon:

Adresa de e-mail:

Numar factura:

Numar comanda:

Data comenzii:

Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda:

Produs/ Produse returnate:

Motivul returnarii Produsului (optional):

Observatii/ alte comentarii (optional):

Formularul de retragere poate fi descarcat accesand acest link.

21.7. Returnarea Produselor se poate efectua prin curier rapid

21.8. Returnarea unui Produs în lipsa accesoriilor sale va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor mentionate mai jos.

21.9. Nu se accepta pentru returnare Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri etc.

21.10. In cazul în care se constata ca valoarea acestuia a fost diminuata, yoniwellness va retine suma aferenta acestei diminuari.

21.11. Suma aferenta Produsului va fi returnata dupa cum urmeaza:

• Pentru Comenzile achitate cu card online - prin restituire în contul din care a fost efectuata plata, daca nu se va indica expres în scris un alt cont în care sa se vireze suma supusa restituirii;
• Pentru Comenzile achitate cu ramburs-, în contul indicat de catre Cumparator în scris.

21.12. In functie de specificul Produselor comercializate pe platforma www.yoniwellness.ro, acestea pot fi sigilate. In functie de starea și tipul Produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi sau nu acceptata.

Diminuarea valorii bunurilor

21.13. Cumparatorul va fi tinut responsabil numai pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor și functionarii acestora. In cazul în care bunul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa etc., Consumatorul este responsabil în ceea ce priveste diminuarea valorii sale.

21.14. Daca un Consumator isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de functionare a acestora, acesta va raspunde pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

21.15. Valorea finala a Produsului se stabileste în functie de valoarea componentelor/ elementelor ce trebuie inlocuite și a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a Produsului nou și valoarea de revanzare a Produsului folosit, daca aceasta operatiune este posibila. Taxa de diminuare va fi comunicata catre Client la receptionarea și verificarea Produselor.

21.16. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie în original, daca acesta este emis de producator.

21.17. Daca Produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, Cumparatorul este tinut sa le returneze și pe acestea din urma, odata cu Produsul. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.

21.18. Daca s-au achizitionat mai multe Produse de acelasi fel și se doreste returul tuturor acestor Produse, Consumatorul se va asigura ca doar unul dintre aceste Produse a fost desigilat. Returul celorlalte Produse se accepta doar daca acestea sunt sigilate.

21.19. Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena și care au fost desigilate de Consumator.

21.20. Bunuri exceptate de la retur:

• produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
• furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• cardurile cadou, transmise în format electronic;
• contractele de furnizare de conținut digital (cursuri, template-uri) care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput si, în cazul în care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, în condițiile în care:
  • consumatorul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii în cursul perioadei de retragere;
  • consumatorul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere în consecinta;
  • profesionistul a furnizat confirmarea incheierii contractului

22. DREPTURI DE AUTOR

22.1. YONI WELLNESS este autorul Site-ului și beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei nationale și internationale. Design-ul și modalitatea de prezentare a Site-ului, precum și software-ul și setarile acestuia etc. sunt proprietatea Prestatorului. conținutul Site-ului (texte, descrieri ale Produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este detinut în totalitate de catre YONI WELLNESS.

22.2. Este interzisa copierea, comercializarea, publicarea, transferul catre terte părți , modificarea si/sau alterarea conținutului Site-ului fără acordul expres al Prestatorului. Orice utilizare a conținutului Site-ului, în alte scopuri decat cele permise expres prin documentul sau de acordul de utilizare care il insoteste, în cazul în care acesta exista, este interzisa. Niciun conținut transmis Cumparatorilor/Utilizatorilor, prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acestia prin accesare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala a Prestatorului. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe Site sau al actualizarii diverselor pagini ale acestuia.

22.3. In cazul putin probabil în care o restrictie care rezulta din incalcarea oricarui drept al unui tert, în special a drepturilor de proprietate intelectuala, impiedica sau limiteaza utilizarea Site-ului, Cumparatorul/ Utilizatorul are dreptul la furnizarea Serviciului/ conținutul conform prezentului contract și la o reducere proportionala a pretului, daca situatia o impune.

22.4. Denumirea YONI WELLNESS/yoniwellness.ros.ro, logo-urile și simbolurile asociate ei, precum și combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite în Site, sunt marci inregistrate și sunt proprietatea exclusiva YONI WELLNESS - DR. CRISTINA BUZGAR. Ele nu pot fi în nici un mod utilizate de terti fără acordul prealabil scris al yoniwellness.

23. FRAUDA SI SPAM

23.1. YONI WELLNESS nu solicita Cumparatorilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.

23.2. Cumparatorul/ Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

23.3. Prestatorul declina orice responsabilitate în situatia în care un Utilizator/ Cumparator ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Prestatorului. Cumparatorul sau Utilizatorul va informa Prestatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

23.4. YONI WELLNESS nu promoveaza SPAM-ul.

23.5. Orice Utilizator/Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru stergerea acesteia.

23.6. Comunicarile realizate de catre YONI WELLNESS prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii conținutului.

23.7. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/conținutului si/sau ale Prestatorului si, în acest caz, se va pune în miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

• de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/Cumparator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
• de a altera sau altfel modifica conținutul Site-ului sau conținutul expediat prin orice metoda de catre Prestator/Partener catre Utilizator/ Cumparator;
• de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul;
• de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, conținutul expediat prin orice mijloc de catre Prestator/Partener catre Utilizator/ Cumparator atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

24. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI/ CUMPARATORULUI

24.1. Utilizatorul/ Cumparatorul intelege importanta urmatoarelor responsabilitati și este de acord cu urmatoarele:

• va furniza numai date adevarate, exacte și complete astfel incat procesul de cumparare a Produselor listate pe Website sa poata avea loc;
• va mentine și innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte și complete;
• nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Prestatorului sau orice informație care este parte componenta a acestui sistem;
• nu va publica materiale cu drept de autor, daca nu sunt autorii acestora sau daca nu au permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
• nu va publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator, materiale ori informatii interzise de prevederile legale în vigoare.

24.2. Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la conținutul și structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului sau ale unor terte părți și atata timp cat acestea nu contin virusi, nu deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori în lant, mailing-uri în masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorul/Cumparatorul nu va folosi o adresa de e-mail falsa în comunicarea cu Prestatorul/ Partenerii.

24.3. Cu respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, Facebook, etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.

25. RECENZII

25.1. yoniwellness ofera posibilitatea clientilor cu un cont activ de a lasa un review (recenzie) produselor din oferta magazinului. Un review consta în oferirea unui numar de stelute (rating) sustinute de un text relevant pentru produsul aferent.

25.2. Fiecare client poate lasa doar un singur review pentru fiecare produs.

25.3. Fiecare review va fi afisat alaturi de nickname-ul clientului, acesta putand fi modificat oricand de catre client din pagina de cont. Clientul care detine un cont activ intelege și accepta faptul ca numele/nickname-ul reprezinta date cu caracter personal și care sunt tratate cu maxima responsabilitate de catre yoniwellness, în condițiile stipulate în Politica de Confidentialitate.

25.4. Inainte de a fi publicate, atat review-urile/comentariile noi, cat și cele editate intra în procesul de moderare. Se vor sterge review-urile/comentariile care contin citate, cu exceptia celor menite sa sustina recomandarea; fragmente din descrierea produsului; informatii irelevante pentru produsul vizat; fragmente folosite în cadrul altor recenzii de pe yoniwellness.ro.ro sau preluate de pe alte platforme de profil; link-uri, cuvinte jignitoare. Sistemul respinge automat review-urile care contin limbaj licentios. yoniwellness isi rezerva dreptul de a selecta, respectand regulile enuntate anterior, review-urile afisate pe site.

25.5. Review-urile/comentariile publicate pot fi vizualizate de catre utilizator în pagina de cont, la sectiunea Review-urile mele.

25.6. yoniwellness semnaleaza achizitiile verificate, astfel incat recenziile lasate de cumparatorii produsului respectiv sa fie delimitate de cele lasate de alte persoane decat cumparatori, cu respectarea dispozitiilor prevazute de lege.

25.7. In cazul unor campanii în cadrul carora yoniwellness rasplateste utilizatorul pentru redactarea review-urilor, societatea isi rezerva dreptul de a adauga noi condiții și de a anula review-urile prin care un client abuzeaza de sistem pentru a fi gratificat.

26. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT

26.1. Exceptand cazurile în care nu au prevazut în mod expres altfel, niciuna din părți le unui Contract încheiat, care este inca în derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau în mod corespunzator, total sau părți al, a oricareia din obligatiile care ii incumba în baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

26.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie în vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

26.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai în cazul în care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.

26.4. Daca în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte părți incetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

26.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

27. LITIGII

28.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-urilor/Site-urile si/sau al oricarui conținut trimis de catre YONI WELLNESS . Utilizatorului/Cumparatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni și condiții".

28.2. Prezentul Contract se considera încheiat în Romania si, în consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei.

28.3. Orice disputa cu referire la prezentele "Termeni și Condiții" care ar putea sa apara intre Utilizator/Cumparator și YONI WELLNESS S.R.L. se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat potrivit regulilor de competenta prevazute în Codul de Procedura Civila.

28.4. Avand în vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, YONI WELLNESS ofera Clientului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida și echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune.

28.5. Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale institutiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor indicate în paragraful anterior.

28.6. Aveti posibilitatea de a accesa platforma SOL la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

28.7. De asemenea, Prestatorul pune la dispozitia Utilizatorului link-ul catre pagina ANPC, disponibil în subsolul Site-ului.

28.8. YONI WELLNESS S.R.L. nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor

28.9. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

28.10. Prezentul Document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislatia romana.

28. DISPOZITII FINALE

28.1. YONI WELLNESS S.R.L. isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi conținute în Document, precum și orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice conținut, fără notificarea prealabila a Utilizatorului sau Cumparatorului.

28.2. YONI WELLNESS nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

28.3. Prestatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei în vigoare.